Spotkanie w Komendzie Głównej Policji w Warszawie

Z insp. dr. Mariuszem Sokołowskim, Rzecznikiem Prasowym Komendanta Głównego Policji rozmawia red. Sara Stanisz-Skrzypulec

            - Jak według Pana można skutecznie tworzyć pozytywny wizerunek polskiej Policji?

            - Policja jest częścią administracji w demokratycznym państwie, zatem jest dla obywateli, działa w ich imieniu i z ich oczekiwaniami musi się liczyć. Nie ma też skutecznie działającej Policji bez informacji od obywateli. Informacja ta stanowi z kolei dowód coraz większego zaufania, jakim społeczeństwo darzy tę instytucję. Skalę działania polskiej Policji można ukazać w liczbach – każdego dnia przeprowadza się średnio 17,5 tysięcy interwencji, ponad 15 tysięcy kontroli drogowych przy zatrudnieniu około 125 tysięcy osób, a w ciągu roku prowadzi się setki tysięcy postępowań w sprawach popełnionych przestępstw. Nie da się jednak uniknąć sytuacji kryzysowych, wynikających z błędów funkcjonariuszy, które dotyczyć mogą krzywdy ludzkiej, bezduszności instytucji, przekroczenia uprawnień przez tego, który na straży prawa powinien stać.

            - Jak powinna kształtować się współpraca Policji z mediami?

            - Z wielu instytucji publicznych Policja jest najprawdopodobniej tą, która w największym stopniu jest poddawana kontroli mediów. Wynika to z faktu, że strefa publiczna w naturalny sposób rodzi zainteresowanie społeczeństwa i dziennikarzy, a w przypadku Policji to zainteresowanie jest szczególnie duże ze względu na dostarczanie mediom sensacyjnych, nośnych społecznie informacji. Policja to także służba pierwszego kontaktu z obywatelem, działająca w oparciu o ściśle wyznaczone normy prawne, których niedochowanie czy przekroczenie jest poddawane ostrej krytyce. Ta z kolei bardzo często zamieniana jest w uogólniony komentarz, wpisujący się w mity i stereotypy funkcjonujące w określonych społecznościach. W długofalowej polityce wizerunkowej Policji istotne miejsce powinna więc zajmować współpraca z dziennikarzami, która musi mieć charakter systemowy i przemyślany.

            - W czym upatruje Pan istotę pracy rzecznika prasowego Policji?

            - Rzecznik Policji jest jednym z pierwszych źródeł, z którego starają się korzystać dziennikarze. Nie może on jednak tylko czekać na telefony i wizyty dziennikarzy. Musi sam szukać tematów dla mediów, starać się ich nimi zainteresować i mieć wpływ na to, co i w jaki sposób zostanie pokazane. Niezwykle ważna w tej pracy jest też umiejętność myślenia z dużym wyprzedzeniem. Aby zapewnić rzetelne informacje, organizuje on często na miejscu zdarzenia punkt obsługi mediów, a jeżeli jest to możliwe, przygotowuje materiał filmowy i zdjęciowy, obrazujący pracę funkcjonariuszy. Dla skutecznego przekazywania informacji, polska Policja korzysta z wszelkich możliwych kanałów: z telewizji, radia, prasy i oczywiście Internetu. Pierwszym i wiarygodnym źródłem informacji o działalności instytucji jest jej strona internetowa. Własny portal kreuje prestiż, reputację i wizerunek instytucji, buduje przychylność opinii publicznej i edukuje w zakresie nowych przedsięwzięć. Portal policja.pl, to serwis główny zawierający m.in. aktualności, dział video, galerię zdjęć, statystyki dnia oraz serwisy tematyczne takie, jak chociażby „Centralne Biuro Śledcze Policji”, „O Policji”, „Statystyka”. Rzecznicy Policji angażują się też znacznie w dobrą współpracę z twórcami większości produkcji kinowych i telewizyjnych. Efektem tego są filmy i seriale, które pokazują w pozytywnym świetle codzienną, trudną pracę funkcjonariuszy, promują bezpieczne zachowania obywateli i edukują społeczeństwo pod względem prawnym. W taki więc sposób odgrywają oni ogromną i decydującą rolę w budowaniu wizerunku swojej firmy. Rzecznik Komendanta Głównego Policji odpowiada ponadto za współpracę z mediami na szczeblu ogólnopolskim, sprawując merytoryczny nadzór nad rzecznikami komendantów wojewódzkich i stołecznego Policji.

            - Jakie zadania stoją przed Zespołem Prasowym, którym Pan kieruje?

            - Przede wszystkim, projektowanie założeń i zasad polityki informacyjnej Komendanta Głównego Policji, informowanie środków masowego przekazu o działaniach podejmowanych przez niego, inicjatywach i przedsięwzięciach realizowanych przez biura, problemach i zagadnieniach dotyczących funkcjonowania Policji, a także koordynowanie dostępu do informacji publicznej KGP oraz prowadzenie strony podmiotowej Komendanta Głównego Policji w Biuletynie Informacji Publicznej. Ponadto Zespół Prasowy uczestniczy w kształtowaniu działań informacyjnych na terenie kraju, zmierzających do rozwiązywania problemów w zakresie zjawisk patologii społecznej, zjawisk kryminogennych oraz działań profilaktycznych i kontaktów ze społeczeństwem. Koordynuje też i udziela pomocy merytorycznej jednostkom organizacyjnym Policji i biurom KGP w kontaktach ze środkami masowego przekazu, a także zajmuje się obsługą prasowo-informacyjną zdarzeń o znaczeniu ogólnopolskim we współpracy ze wszystkimi rzecznikami prasowymi komendantów różnych szczebli. Opiniuje poza tym przedsięwzięcia informacyjne, publicystyczne i promocyjne
o zasięgu ogólnopolskim, inicjowane i podejmowane przez jednostki organizacyjne Policji. Zespół ponadto monitoruje i analizuje informacje prezentowane w środkach masowego przekazu, udzielając równocześnie odpowiedzi na krytykę prasową kierowana pod adresem Komendanta Głównego Policji, jego zastępców i biur KGP. Prowadzi również stronę internetową „Policja.pl”. Ważną rolę odgrywa też udzielanie wywiadów dziennikarzom telewizyjnym, radiowym i prasowym, odpowiadanie na pytania przesłane drogą e-mailową, organizowanie konferencji prasowych oraz przygotowywanie materiałów filmowych i zdjęciowych dotyczących wydarzeń będących w zainteresowaniu mediów. Podobnie, jak Zespół Prasowy KGP funkcjonują zespoły prasowe w komendach wojewódzkich Policji.

            - Na czym polega służba prasowa?

            - Prowadząc działalność prasowo-informacyjną w Policji, pamiętać należy o dwóch podstawowych zadaniach, a mianowicie o obowiązku udzielania informacji oraz o utrzymywaniu dobrych relacji z dziennikarzami i redakcjami. Relacje takie gwarantują szybkie i skuteczne przekazywanie rzetelnych, konkretnych i wiarygodnych informacji, stając się prostą drogą do budowania zaufania do instytucji. Środki masowego przekazu kreują w swoich publikacjach wizerunek firmy, a służby prasowe muszą dbać o to, aby był on jak najlepszy. Brak współpracy w tym zakresie albo współpraca oparta na doraźnej polityce informacyjnej firmy, z pewnością nie przyniesie korzyści. Tworząc służby prasowo-informacyjne w Policji, postawiono na ich otwartość i dostępność w polityce komunikacyjnej. Odbiorca powinien bowiem z wyprzedzeniem otrzymać jasny komunikat mówiący co firma zrobiła w danej sprawie i jaka była jej reakcja na nieprawidłowości. Należy więc wychodzić z informacjami do mediów. Służby prasowe w Policji działają też przez 7 dni w tygodniu w systemie dyżurowym 24 godziny na dobę, a aktywny telefon komórkowy pozwala dziennikarzom na bieżącą weryfikację informacji. Reasumując, istotą pracy służby prasowej jest edukowanie, informowanie i pokazywanie ludziom charakteru działań Policji.

            - Dziękuję za rozmowę.